РАДЫ ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВАС В МАГАЗИНЕ ПРЕМИУМ ТОВАРОВ! BlackBuffalo
⚠️Правила магазина ⚠️
Совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь с описанными ниже правилами.
1. Приобретая клад, Вы обязуетесь забрать его в течение 24 часов с момента покупки. Претензии по покупкам, совершенным более, чем 24 часа назад, не принимаются.
2. Запрещается передача клада третьим лицам.
3. Агрессивное поведение или же оскорбление сотрудников магазина оставят Вас с проблемой наедине.
4. В случае возникновения каких-либо проблем не стоит сразу писать гневный отзыв - это оставит Вас с проблемой наедине.
5. Попытка манипулировать правилами площадки или же угрозы негативным отзывом резко сократят Ваши шансы на компенсацию.
В случае возникновения проблем:
Мы работаем для вас круглосуточно без выходных, а наши операторы всегда готовы помочь вам в решении спорных ситуаций.
➽1.При заказе от 50грам диспуты принимаем исключительно C Видео подхадом к кладу. Без видео фиксации поисков диспут не рассматриваем
➽2. НЕ НАШЛИ КЛАД! Напишите, в какое время вы прибыли на место.
✓ Опишите подробно процесс поиска клада, а также примерное время, сколько у вас это заняло.
✓ Опишите, как выглядело место клада по прибытию. Были ли там следы постороннего вмешательства?
В случае претензии на подрыв, необходимо как фото ДО поисков, так и фото ПОСЛЕ поисков. В случае отсутствия фото до поисков претензия на подрыв не является аргументированной.
‼️ Претензии по ненаходу не рассматриваются без:
- 1 фото общего плана, с такого же ракурса, как на фото курьера;
- 1 четкого фото самого места, где должен быть закреплен клад.
- Фото местности вокруг указанного курьером места (панорама).
-РЕКОМЕНДУЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВИЕДО СЬЕМКУ ДО НАЧАЛА ПОИСКОВ!
➽3.Если с момента покупки прошло более 24 часов магазин, оставляет за собой право отказать в решении вопроса в пользу покупателя. Отсутствие обратной связи в диспутах более 24 часов расценивается как потеря интереса к проблеме или ее решение и может привести к закрытию заявки в пользу магазина.
➽ 4. Недовес.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
✓ При обнаружении недовеса вам необходимо предоставить видео взвешивания + фото запечатанного товара, с разных сторон.
✓ Запись должна быть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегда в кадре), распечатка товара должна происходить на видео.
✓ Также надо сделать контрольное взвешивание любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).
✓ А также, чтобы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты
*Претензии без видео пака на весах до распаковки не рассматриваются.
**Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)
➽ 5. Несоответствие товара/качества:
✓ Нужно предоставить видео распечатки товара и информативные фото полученного продукта: при хорошем освещении, со вспышкой и без.
*Претензии без видео не могут быть рассмотрены.
➽ 6.Помните, наша команда заботится о лучшем и безопасном сервисе, мы любим свою работу и наших покупателей! Всегда хотим и готовы оказать поддержку в лучшем виде!
Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 3 покупок, с одного аккаунта (учетной записи).
Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту.
Условия
